Social sustainability visual

การจัดการด้านความยั่งยืนในมิติสังคม

บริษัทฯ ตระหนักดีว่าการเคารพสิทธิมนุษยชนเป็นความรับผิดชอบพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ทั้งลูกค้า พนักงาน ผู้ถือหุ้น คู่ค้า เจ้าหนี้ และชุมชนในพื้นที่ปฏิบัติงานของบริษัทฯ ดังนั้น บริษัทฯ จึงได้กำหนดนโยบายที่สอดคล้องกับกฎหมายในประเทศและมาตรฐานสากล อาทิ หลักการชี้แนะว่าด้วยธุรกิจและสิทธิมนุษยชนแห่งสหประชาชาติ (UNGPs) เพื่อใช้เป็นแนวทางปฏิบัติในองค์กร และถือเป็นความรับผิดชอบร่วมกันของคณะกรรมการบริษัท คณะผู้บริหาร และพนักงานทุกคน ที่ต้องตระหนักและปฏิบัติตาม

การบริหารจัดการพนักงานและแรงงาน

การบริหารทรัพยากรบุคคลของบริษัทฯ ดำเนินการบนหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี นโยบายการจ้างงานมุ่งส่งเสริมการจ้างงานในพื้นที่ที่บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจ เพื่อสนับสนุนเศรษฐกิจและแรงงานในท้องถิ่น นอกจากนี้บริษัทยังสนับสนุนนโยบายภาครัฐในการส่งเสริมโอกาสในการจ้างงานที่เท่าเทียม อาทิ การจ้างงานคนพิการ

บริษัทฯ ยึดมั่นในการให้ค่าตอบแทนและสวัสดิการที่เป็นธรรม ไม่เลือกปฏิบัติ และสอดคล้องกับสภาวะเศรษฐกิจ ให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ปลอดภัย ปลอดอุบัติเหตุ

ในการสำรวจความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงานประจำปี 2568 มีพนักงานเข้าร่วมการประเมินทั้งสิ้น 307 ราย โดยผลการสำรวจระบุว่า คะแนนความพึงพอใจในงานเฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 82 ขณะที่ความพึงพอใจต่อสภาพแวดล้อมในการทำงานเฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 79 ซึ่งสะท้อนถึงระดับความพึงพอใจที่สูงในทั้งสองด้าน และแสดงให้เห็นถึงพัฒนาการที่ดีขึ้นเมื่อเทียบกับปี 2567 สำหรับความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร (Employee Engagement) อยู่ในระดับปานกลาง โดยมีคะแนนเฉลี่ยที่ 3.60 หรือคิดเป็นร้อยละ 72

ทั้งนี้ บริษัทจะนำผลการสำรวจและข้อเสนอแนะที่ได้รับมาวิเคราะห์เพื่อกำหนดกลยุทธ์ ทบทวนมาตรการดูแลพนักงาน รวมถึงส่งเสริมความผูกพันและการมีส่วนร่วมของพนักงานให้ดียิ่งขึ้นต่อไป

Employee Satisfaction
and Engagement

ผลการสำรวจสำหรับปี 2568

ความพึงพอใจในงาน 82%
ความพึงพอใจในสภาพแวดล้อมการทำงาน 79%
ความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร 72%

ผลการสำรวจสำหรับปี 2567

ความพึงพอใจโดยรวม 72%
ความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร 78%

การจัดการอาชีวอนามัย ความปลอดภัย และสภาพแวดล้อมการทำงาน

ในฐานะผู้ผลิตแบตเตอรี่

บริษัท ยัวซ่าแบตเตอรี่ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)

ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและอาชีวอนามัยในสถานที่ทำงาน โดยถือเป็นปัจจัยพื้นฐานของการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน เป้าหมายสูงสุดของบริษัทฯ คือการดำเนินงานโดยไม่ก่อให้เกิดอันตรายต่อพนักงาน ทรัพย์สิน หรือผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง บริษัทฯ ส่งเสริมให้พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมรับผิดชอบร่วมกันในเรื่องความปลอดภัยและอาชีวอนามัย และติดตามมาตรฐานอย่างต่อเนื่อง พร้อมลดอุบัติเหตุและความสูญเสียให้เหลือน้อยที่สุด

การจัดการลูกค้า

แนวทาง​บริหาร​จัดการ​ความ​สัมพันธ์​กับ​ลูกค้าของ​บริษัท เป็น​ดังนี้

1.
1.

เสริมสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยระบุและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2.
2.

มุ่ง​มั่น​ใน​การ​ส่ง​มอบ​สินค้า​และ​บริการ​ที่​มี​คุณภาพ เพื่อ​สร้าง​ประสบการณ์​ที่​ดี​ให้​กับ​ลูกค้า

3.
3.

สำรวจ​ความ​พึง​พอใจ​ของ​ลูกค้า​และ​นำ​ผล​การ​สำรวจ​มา​ปรับปรุง​และ​พัฒนา​สินค้า​และ​บริการ​เป็น​ประจำ​ทุก​ปี

4.
4.

พัฒนาการ​ช่อง​ทางการ​ขาย​ออ​นไลน์ เพื่อให้​ลูกค้า​เข้าถึง​ได้​ง่าย​และ​สะดวก​มาก​ขึ้น

บริษัท​ฯ มี​การ​กำหนด​กระบวนการ​สำรวจ​ความ​พึง​พอใจ​ของ​ลูกค้า​รวม​ทั้ง​กระบวนการ​รับ​ฟัง​ความ​คิดเห็น​ของ​ลูกค้า​เพื่อ​นำ​ผล​ที่​ได้​มา​พัฒนา​ปรับปรุง​สินค้า​และ​การ​บริการ​ตลอด​จน​การ​พัฒนา​ปรับปรุง​กระบวนการ​ดำเนิน​ธุรกิจ​ของ​บริษัท​ฯ อย่าง​ต่อ​เนื่อง​เพื่อให้​เกิด​ความ​ประทับใจ​และ​สร้าง​ความ​พึง​พอใจ​ให้​ลูกค้า​ได้​กลับ​มา​ใช้​บริการ​อย่าง​ต่อ​เนื่อง​และ​สม่ำเสมอ โดย​ใน​ปี 2568 บริษัท​ได้​สอบ​ถาม​ความ​พึง​พอใจ​ของ​ลูกค้า​ใน​ตลาด​ทดแทน​ภายใน​ประเทศ ใน 5 ด้าน ได้แก่ ด้าน​ผลิตภัณฑ์​และ​การ​บรรจุ ด้าน​การ​ขาย ด้าน​การ​จัด​ส่ง​สินค้า ด้าน​การ​ตลาด และ​ด้าน​บริการ​หลัง​การ​ขาย โดย​ลูกค้า​ได้​รับ​ความ​พึง​พอใจ​โดย​รวม​ใน​ระดับ​ร้อย​ละ 84 หรือ​ระดับ “ดี​เยี่ยม”
ด้านความพึงพอใจของลูกค้า หน่วย 2565 2566 2567 2568
1. แบตเตอรี่และบรรจุภัณฑ์ % 78748087
2. งานขาย % 85858590
3. การจัดส่ง % 77768084
4. การตลาดและโฆษณา % 72677478
5. บริการหลังการขาย % 73737885
เฉลี่ย % 77747984

หมายเหตุ: ระดับ​คะแนน​ร้อย​ละ 80 ขึ้น​ไป หมาย​ถึง “ดี​เยี่ยม” ระดับ​คะแนน​ร้อย​ละ 70-79 หมาย​ถึง “ดี” ระดับ​คะแนน​ร้อย​ละ 60-69 หมาย​ถึง “พอใช้” ระดับ​คะแนน​ต่ำ​กว่า​ร้อย​ละ 59 หมาย​ถึง “ปรับปรุง”

ที่มา: ฝ่าย​งาน​บริการ​ลูกค้า บริษัท ยัวซ่าแบตเตอรี่ ประเทศ​ไทย จำกัด (มหาชน)

การจัดการชุมชนและสังคม

ในฐานะผู้ผลิตและจัดจำหน่ายแบตเตอรี่รถยนต์และรถจักรยานยนต์ บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบต่อสังคมเพื่อลดผลกระทบต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินงานให้น้อยที่สุด โดยยึดมั่นในหลักความโปร่งใส ความรับผิดชอบที่ตรวจสอบได้ จริยธรรม การเคารพสิทธิมนุษยชน และมุ่งเน้นการตอบสนองต่อความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย

บริษัทฯ มีความมุ่งมั่นในการพัฒนาธุรกิจผลิตแบตเตอรี่ควบคู่ไปกับความรับผิดชอบต่อสังคม โดยปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด รวมถึงยึดถือแนวปฏิบัติที่เป็นเลิศในระดับสากล เพื่อสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการดำเนินงานด้วยความรับผิดชอบอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน

YUASA BATTERY
บริษัท ยัวซ่าแบตเตอรี่ ประเทศไทย จำกัด (มหาชน) 164 หมู่ 5 ซ.เทศบาล 55 ถ.สุขุมวิท ต.ท้ายบ้านใหม่ อ.เมืองสมุทรปราการ จ.สมุทรปราการ 10280
โทร: 02-769-7300 สายด่วน: 02-702-0108 แฟ็กซ์: 02-769-7349
FACEBOOK: @YuasaClubs
QR Code
ISO 45001 ISO 9001 ISO 14001
thunderlite vucan yuamax y-speed
Copyright © 2026 บริษัท ยัวซ่าแบตเตอรี่ ประเทศไทย จำกัด (มหาชน). สงวนลิขสิทธิ์