บริษัทฯ ตระหนักดีว่าการเคารพสิทธิมนุษยชนเป็นความรับผิดชอบพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ทั้งลูกค้า พนักงาน ผู้ถือหุ้น คู่ค้า เจ้าหนี้ และชุมชนในพื้นที่ปฏิบัติงานของบริษัทฯ ดังนั้น บริษัทฯ จึงได้กำหนดนโยบายที่สอดคล้องกับกฎหมายในประเทศและมาตรฐานสากล อาทิ หลักการชี้แนะว่าด้วยธุรกิจและสิทธิมนุษยชนแห่งสหประชาชาติ (UNGPs) เพื่อใช้เป็นแนวทางปฏิบัติในองค์กร และถือเป็นความรับผิดชอบร่วมกันของคณะกรรมการบริษัท คณะผู้บริหาร และพนักงานทุกคน ที่ต้องตระหนักและปฏิบัติตาม
บริษัทฯ ยึดมั่นในการให้ค่าตอบแทนและสวัสดิการที่เป็นธรรม ไม่เลือกปฏิบัติ และสอดคล้องกับสภาวะเศรษฐกิจ ให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ปลอดภัย ปลอดอุบัติเหตุ
ในการสำรวจความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงานประจำปี 2568 มีพนักงานเข้าร่วมการประเมินทั้งสิ้น 307 ราย โดยผลการสำรวจระบุว่า คะแนนความพึงพอใจในงานเฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 82 ขณะที่ความพึงพอใจต่อสภาพแวดล้อมในการทำงานเฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 79 ซึ่งสะท้อนถึงระดับความพึงพอใจที่สูงในทั้งสองด้าน และแสดงให้เห็นถึงพัฒนาการที่ดีขึ้นเมื่อเทียบกับปี 2567 สำหรับความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร (Employee Engagement) อยู่ในระดับปานกลาง โดยมีคะแนนเฉลี่ยที่ 3.60 หรือคิดเป็นร้อยละ 72
ทั้งนี้ บริษัทจะนำผลการสำรวจและข้อเสนอแนะที่ได้รับมาวิเคราะห์เพื่อกำหนดกลยุทธ์ ทบทวนมาตรการดูแลพนักงาน รวมถึงส่งเสริมความผูกพันและการมีส่วนร่วมของพนักงานให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
| ด้านความพึงพอใจของลูกค้า | หน่วย | 2565 | 2566 | 2567 | 2568 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. แบตเตอรี่และบรรจุภัณฑ์ | % | 78 | 74 | 80 | 87 |
| 2. งานขาย | % | 85 | 85 | 85 | 90 |
| 3. การจัดส่ง | % | 77 | 76 | 80 | 84 |
| 4. การตลาดและโฆษณา | % | 72 | 67 | 74 | 78 |
| 5. บริการหลังการขาย | % | 73 | 73 | 78 | 85 |
| เฉลี่ย | % | 77 | 74 | 79 | 84 |
หมายเหตุ: ระดับคะแนนร้อยละ 80 ขึ้นไป หมายถึง “ดีเยี่ยม” ระดับคะแนนร้อยละ 70-79 หมายถึง “ดี” ระดับคะแนนร้อยละ 60-69 หมายถึง “พอใช้” ระดับคะแนนต่ำกว่าร้อยละ 59 หมายถึง “ปรับปรุง”
ที่มา: ฝ่ายงานบริการลูกค้า บริษัท ยัวซ่าแบตเตอรี่ ประเทศไทย จำกัด (มหาชน)
ในฐานะผู้ผลิตและจัดจำหน่ายแบตเตอรี่รถยนต์และรถจักรยานยนต์ บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบต่อสังคมเพื่อลดผลกระทบต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินงานให้น้อยที่สุด โดยยึดมั่นในหลักความโปร่งใส ความรับผิดชอบที่ตรวจสอบได้ จริยธรรม การเคารพสิทธิมนุษยชน และมุ่งเน้นการตอบสนองต่อความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย
บริษัทฯ มีความมุ่งมั่นในการพัฒนาธุรกิจผลิตแบตเตอรี่ควบคู่ไปกับความรับผิดชอบต่อสังคม โดยปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด รวมถึงยึดถือแนวปฏิบัติที่เป็นเลิศในระดับสากล เพื่อสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการดำเนินงานด้วยความรับผิดชอบอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน